| Kundenabrechnung / Kundenberatung |
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| An- und Abmeldung / Bankeinzug |
Wie kann ich mich als Kunde (rechtzeitig) anmelden?
Wann und wie kündige ich bei Aus- oder Umzug?
Wie kann ich eine Einzugsermächtigung erteilen?
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| Tarife |
Welcher Tarif ist für mich günstig und wie komme ich zu günstigeren Konditionen?
Wie erhalte ich günstigen Nachtstrom?
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| Kundenabrechnung |
Ich verstehe die Abrechnung nicht.
Ich habe Fragen zu den Müllgebühren
Wie kann ich Zählerstände durchgeben?
Wie lese ich einen Zähler ab?
Wann werden die Messeinrichtungen bei uns abgelesen?
Wie wird der Abschlagsbetrag errechnet?
Kann ich den Abschlagsbetrag ändern lassen?
Werden die Abschlagsbeträge im Voraus fällig?
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| Rückvergütungen / Mahnungen / Freigabe von Versorgungseinrichtungen / Bankverbindungen |
Weshalb ist in der neuen Wohnung der Strom abgestellt?
Wie erhalte ich wieder Strom?
Die Rechnung wurde bereits bezahlt, dennoch erhalte ich eine Mahnung.
Ich habe zuviel an die Stadtwerke bezahlt, was passiert mit der Überzahlung?
Wieso ist auf meinen Zahlscheinen (Überweisungsaufträgen) keine Bankverbindung angegeben?
Wie lauten die Bankverbindungen?
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| Energieberatung |
Wie kann ich den Stromverbrauch meiner Elektrogeräte ermitteln?
Woran erkenne ich energiesparende Geräte?
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| Versorgung |
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| Störungen |
| Strom |
Was mache ich bei Stromausfall?
Was kann ich tun, wenn ein Baum in die Freileitung wächst?
Was kann ich tun, wenn ein Straßenverteilerkasten defekt ist oder offen steht?
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| Gas |
Was mache ich bei Gasgeruch
Was mache ich, wenn meine Gasgeräte nicht funktionieren?
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| Wasser |
Was mache ich bei einem Wasserrohrbruch?
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| Wärme |
Was mache ich, wenn meine Wärmeversorgung nicht funktioniert?
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| Allgemeine Störungen |
Wie kann ich defekte Straßenleuchten melden?
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| Qualität / Versorgungsnetze |
Wo erhalte ich Auskunft über die Trinkwasserqualität?
Was bedeutet der Begriff Wasserhärte?
Welche Erdgasqualität wird in Baden-Baden verteilt?
Welche Toleranzbereiche hat der elektrische Strom?
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| Versorgungsleitungen / Versorgungseinrichtungen |
Wo erhalte ich Auskunft über die Lage der Versorgungsleitungen der Stadtwerke?
Welche Gebiete werden von den Stadtwerken Baden-Baden versorgt?
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| Hausanschlüsse |
Wie erhalte ich einen Hausanschluss für Gas, Wasser, Strom oder Wärme?
Was kostet ein Hausanschluss?
Wie kann ich einen Hausanschluss verstärken lassen?
Was ist ein Baukostenzuschuss?
Was muss ich tun, wenn ich die Hausanschlüsse abtrennen lassen möchte?
Wie lasse ich wegen Umbau des Hauses die Freileitung isolieren oder entfernen?
Was ist bei der Umstellung eines Freileitungsanschlusses auf Kabelanschluss zu beachten?
Wie erfahre ich, ob mein Gebäude mit Erdgas versorgt ist oder werden kann?
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| Hausinstallation / Zählerwesen |
| Strom |
Darf ich Arbeiten am Zählerschrank selbst durchführen?
Darf ich den Potentialausgleich an der Wasserleitung des Wasserhausanschlusses anschließen?
Wie erhalte ich einen Stromzähler?
Wie kann ich auf einen anderen Stromzählertyp umstellen?
Wie lasse ich elektrische Versorgungsanlagen trennen oder zusammenlegen?
Wie kann ich eine elektrische Wärmepumpe installieren lassen?
Wie kann ich eine Photovoltaikanlage errichten lassen?
Wie kann ich einen Durchlauferhitzer / eine Nachtstromspeicherheizungsanlage installieren lassen?
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| Gas |
Wie erhalte ich einen Gas oder Wasserzähler?
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| Wasser |
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| Allgemein |
Wie oft werden die Zähler gewechselt?
Warum werden meine Zähler ausgetauscht?
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| Baustellenversorgungen |
Wie erhalte ich einen Baustromzähler?
Wie erhalte ich einen Bauwasserzähler?
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| Antrags- und Meldeformulare Genehmigungen |
Wo erhalte ich Antragsformulare für Stromzähler?
Wie erfolgt die Anmeldung elektrischer Anlagen und Geräte?
Welche elektrischen Geräte sind genehmigungspflichtig?
Wo erhalte ich einen Gas- oder Wasser-Installationsantrag?
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| Öffentlicher Personen Nahverkehr |
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Wie erhalte ich im Bus liegen gelassene Gegenstände zurück?
Was mache ich, wenn ich meine Senioren- bzw. ScoolCard verloren habe?
Wie kann ich einen Bus mieten?
Ich möchte mit einer Gruppe auf den Merkur fahren.
Wie verhalte ich mich nach einem Unfall (z.B. Sturz) im Bus?
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